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Missions et valeurs

Découvrez les valeurs et missions du SPFB

 

Avec les croyances, les traditions, les habitudes, les valeurs font partie de la culture d’entreprise et la définissent. Les valeurs sont des références pour l’action quotidienne .

Les valeurs d’entreprise sont le résultat de l’histoire de l’entreprise et fondent son identité́, sa culture. Les valeurs promues par l’entreprise peuvent cependant évoluer afin de tendre vers la vision établie.

Compte tenu des définitions proposées ci-dessus, les valeurs du SPFB sont :


Le service public est la valeur par laquelle notre haute exigence en matière de service au public, est mise au service de la qualité de la construction d'un vivre ensemble propre à la Région de Bruxelles-Capitale. Elle renvoie à notre volonté de professionnalisme. Elle implique accessibilité et disponibilité, avec le souci constant de la légalité, de l'égalité et du respect de la diversité.

Valeurs secondaires : disponibilité, accessibilité, légalité, diversité.


La valeur de solidarité se traduit pour nous par le fait de donner au public bruxellois la même opportunité d'accès aux services offerts quelle que soit sa situation économique, culturelle ou de handicap, … dans un souci constant d'être au plus proche de leurs besoins et attentes

Valeurs secondaires : proximité, valeurs sociales.


Tous les moyens mis à disposition du SPFB doivent être utilisés de la manière la plus rationnelle possible pour mettre en œuvre les objectifs de service public du SPFB..

Valeur secondaire : fiabilité.


La participation signifie d'une part la prise en considération permanente de toutes ses parties prenantes dans les procédures et décisions du SPFB et d'autre part, une attitude proactive de tous vers ses partenaires internes et externes.

Valeurs secondaires : coopération, concertation.


Toute action du SPFB et de ses collaborateurs doit être déployée en veillant à toujours agir au mieux dans le respect de chacun et dans le respect de son environnement et en assurant la transparence des pratiques et des financements.

Valeurs secondaires : transparence, loyauté, respect.


Nous estimons que le professionnalisme de nos actions et de nos comportements garantit la légitimité de l'action publique. Il exige la poursuite du plus haut standard de qualité dans notre offre de services, l'attention à l'innovation et l'exemplarité des procédures.

Valeurs secondaires : exemplarité, qualité de l'offre.